Personas usuarias y familiares

Guía de la persona usuaria

Una vez que se produzca el ingreso se entregará, tanto al usuario como a su familia y/o tutor, la Guía del Usuario.

Cada Unidad tiene desarrollada su propia Guía del Usuario que tiene por objeto ofrecerle orientación sobre el funcionamiento de la Unidad.

Una vez que el ingreso se ha efectuado, todo el personal va a intentar proporcionar al usuario una atención integral, personal y de calidad. Para ello es muy conveniente la colaboración del propio usuario y de su familia, y conocer aspectos del régimen interno de actividad diaria de cada unidad, que está recogido también en la Guía.

En la guía se recogen los siguientes aspectos, algunos de los cuales varían en función de la Unidad en la que se esté ingresado

  • Derechos y Deberes del usuario
  • ­Normativa general de funcionamiento de las Unidades: horario de comidas, salidas, tenencia de artículos personales y dispositivos electrónicos y móviles, etc.
  • ­Datos de interés general como los horarios de visitas y llamadas para familiares

Servicio de atención al usuario/a

Ponemos a su disposición el Servicio de Atención a la persona usuaria, y también a sus familiares, donde podrán ayudarle con los problemas ocurridos durante su estancia, así como sugerencias de mejora. En Recepción le informarán sobre cómo ponerse en contacto con este servicio.

Consejo de participación

Cada uno de los centros dispone de un Consejo de Participación del que forman parte miembros del Consejo de Dirección del centro, representantes de la plantilla de trabajadores, representantes de las personas usuarias y de sus familias. Se reúne dos veces al año de forma ordinaria para comentar los temas de interés general para todos.

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